Algemene Voorwaarden
Petrasbloemen.shop is een fictieve webshop, onderdeel van de Webshop-Weekly Challenge van Yourhosting. Alles leren over hoe je een webshop opzet en onderhoudt? Doe mee met de challenge en schrijf je hier in.
Algemene voorwaarden voor Petra’s Bloemenshop
Als je weinig ervaring hebt met algemene voorwaarden opstellen, dan is het aan te raden om via een brancheorganisatie of een betrouwbare partij een standaard format te downloaden en deze naar eigen wens in te richten. Websites waar je terecht kunt zijn bijvoorbeeld Thuiswinkel.org en SER.
Hoe bouw je algemene voorwaarden op:
Vaak begin je met het vermelden van de datum waarop deze versie van de algemene voorwaarden in werking treden. Daarna kom een inhoudsopgave en vervolgens ga je dieper in op de artikelen. Zo begin je meestal in artikel 1 met de definities. Dit is letterlijk een uitleg van de verschillende definities die je gebruikt in de algemene voorwaarden. Bij ‘bedenktijd’ zet je bijvoorbeeld: ‘de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Artikel twee vertelt dan vaak de identiteit van de ondernemer. In het geval van Petra zet je dus het bezoekadres, de contactgegevens, het KvK-nummer en het BTW nummer neer. Daarna volgen alle artikelen die van toepassing zijn voor de algemene voorwaarden. Dit zijn bijvoorbeeld betalingstermijnen, leveringen, bezorgkosten en voorwaarden voor giftcards of vouchers.
Uitzonderingen
In het geval van Petra zijn er wat uitzonderingen, omdat Petra te maken heeft met versproducten namelijk bloemen. Het herroepingsrecht is bijvoorbeeld niet van toepassing, bloemen zijn lastig terug te sturen, maar andere producten zoals eventuele bloempotten geldt dit dan weer wel.
Ook garantie is een ander verhaal, zo kan Petra ervoor kiezen een versgarantie te bieden van 14 dagen. Mochten de bloemen minder lang in de vaas kunnen staan, dan krijgt de klant zijn geld terug.
Begin je met het opstellen van de algemene voorwaarden, dan is het goed om deze uitzonderingen ook voor jezelf op papier te hebben.
Wil je meer weten over het opstellen van algemene voorwaarden? Lees dan het blog. Ook hebben we de meest gangbare regels en wetgeving voor webshops op papier gezet: hier lees je het blog over wetgeving.
